三年间，通用人工智能工具的涌现开启了AI新时代。

麦肯锡2025年全球调查报告显示，88%的受访者表示其组织已在至少一个业务功能中定期使用人工智能，较去年的78%显著提升，AI应用范围持续扩大，且几乎所有行业的使用率均呈上升趋势。

然而，行业发展呈现不均衡态势。近三分之二的组织尚未在跨企业范围内扩展AI应用，仍处于实验或试点阶段，未能将AI深度嵌入工作流程以实现企业级显著效益。

值得关注的是，AI代理的探索热度高涨，62%的受访者所在组织已开展相关尝试，其中23%已在部分业务功能中扩展应用，科技、媒体和电信及医疗保健行业的应用最为广泛。

在价值创造方面，AI的积极影响初显。64%的受访者反馈AI推动了组织创新，四成以上报告客户满意度和竞争差异化提升，软件工程、制造业等领域的成本效益尤为突出。但企业级价值捕获仍显不足，仅39%的受访者表示AI对企业EBIT产生了影响。

高绩效组织的实践表明，将增长和创新纳入AI目标、重新设计工作流程及强化领导层支持，是实现价值突破的关键。同时，AI对就业的影响预期分化，32%受访者预计员工规模减少，43%认为保持不变，13%预期增加，而相关人才招聘需求持续旺盛。

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