七步成诗:麦肯锡解决问题七步法
善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物,任何一个有才之士都能获得这种能力。有序的思维工作方式并不会扼杀咨询顾问的灵感及创造力,反而会助长灵感及创造力的产生。
咨询,是针对有关的管理问题提供独立的建议和帮助。一般包括确定和考察相关的问题以及或者机会,推荐合适的行动方案,并且为所提出的建议提供帮助(管理咨询协会)。
说到全球最具声望的企业管理顾问公司,那就一定是麦肯锡。这家收费昂贵、却从不作广告的明星企业,长年位居美国MBA最想进入工作的企业榜首,长久以来,全球顶尖大企业付费给麦肯锡的顾问,为他们思考问题,提出解决方案。到底这家以思考闻名的企业,如何破解问题?
曾任职麦肯锡长达20余年的管理大师大前研一,根据自身曾为数千个企业个案进行指导、诊断及进言的经验,创造出解决问题的逻辑思考法,写成了《思考的技术》一书。他认为,有了的逻辑思考方法,不但可以导出正确的解答,而且对于任何性质的工作都是有效的。他说,顾问工作简述为:为企业找出他们自己无法解决的问题,并且提供解决对策,然后再对委托的企业进行提案。
出于直觉,顾问们心中难免浮出“我怎么会知道”的惊叹,但往往就在时间压力的逼迫下,麦肯锡顾问必须在极短的时间内,将事物抽丝剥茧、再合并汇整,加上团队的脑力激荡,最终提出了解决问题的初步假设及方向。
解决问题当然不能仅凭一时的想法,但是如果麦肯锡的顾问可以在“第一天就提出答案”,或是在“第一次会议时,就将问题解决”,那绝不是因为他们很神,而是在工作的要求及锻炼之下,他们早已练就透过一套有系统的方法及步骤,运用科学方法和逻辑思考,以导出合理且正确的答案。